Phiên bản chính sách bảo mật hiện hành
Phiên bản 2.5 – Có hiệu lực từ ngày 01/06/2025. Mọi thay đổi so với phiên bản trước đều được đánh dấu rõ ràng. Chúng tôi khuyến nghị bạn đọc lại chính sách bảo mật định kỳ ít nhất 3 tháng/lần.
1Giới Thiệu Chung Về Chính Sách Bảo Mật
Chào mừng bạn đến với trang thông tin chính thức của Caswino tại địa chỉ caswino.ws. Chính sách bảo mật này được soạn thảo để giải thích rõ ràng, minh bạch về cách Caswino thu thập, xử lý, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng trong quá trình sử dụng dịch vụ cá cược thể thao, xổ số, lô đề và casino trực tuyến trên nền tảng của chúng tôi.
Tại Caswino, quyền riêng tư của bạn không phải là thứ yếu. Chúng tôi hiểu rằng người dùng Việt Nam ngày càng quan tâm hơn đến việc dữ liệu cá nhân của mình được dùng vào mục đích gì và bảo vệ như thế nào. Vì vậy, chính sách bảo mật này được viết bằng tiếng Việt tự nhiên, dễ hiểu – không phải bản dịch máy hay ngôn ngữ pháp lý phức tạp cố tình gây khó hiểu.
Bằng việc tạo tài khoản, đăng nhập hoặc tiếp tục sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của Caswino, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý với toàn bộ nội dung của chính sách bảo mật này. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ và liên hệ bộ phận hỗ trợ để được hướng dẫn đóng tài khoản.
Chính sách bảo mật này áp dụng cho toàn bộ dịch vụ trên nền tảng web caswino.ws và ứng dụng di động Caswino dành cho iOS và Android. Mọi dịch vụ tương lai cũng sẽ chịu sự điều chỉnh của chính sách này trừ khi có thông báo riêng.
2Dữ Liệu Cá Nhân Chúng Tôi Thu Thập
Caswino thu thập thông tin cá nhân của người dùng thông qua nhiều cơ chế khác nhau trong suốt quá trình sử dụng dịch vụ. Dưới đây là tổng hợp đầy đủ các loại dữ liệu mà chúng tôi có thể thu thập, cùng phương thức thu thập tương ứng.
2.1 Dữ liệu bạn tự cung cấp
- Họ tên đầy đủ, ngày sinh, giới tính khi đăng ký tài khoản
- Số điện thoại và địa chỉ email dùng để xác thực và liên lạc
- Thông tin giấy tờ tùy thân (CMND/CCCD/Hộ chiếu) khi thực hiện xác minh KYC
- Thông tin tài khoản ví điện tử (MoMo, ZaloPay, ViettelPay) khi đăng ký rút tiền
- Thông tin tài khoản ngân hàng để xử lý giao dịch Internet Banking
- Ảnh selfie và ảnh giấy tờ tùy thân trong quá trình xác minh danh tính nâng cao
2.2 Dữ liệu tự động thu thập
- Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành và thiết bị truy cập
- Lịch sử truy cập, trang đã xem và thời gian hoạt động trên nền tảng
- Lịch sử đặt cược, loại kèo, mức cược và kết quả giao dịch
- Dữ liệu cookie và bộ nhớ đệm trình duyệt (xem chi tiết tại Mục 7)
- Thông tin vị trí địa lý ở cấp độ quốc gia/tỉnh thành (không theo dõi vị trí GPS chính xác)
2.3 Dữ liệu từ bên thứ ba
- Thông tin xác minh từ các đối tác cổng thanh toán khi xử lý giao dịch
- Dữ liệu xác minh độ tuổi từ các dịch vụ KYC được ủy quyền
- Thông tin từ chương trình giới thiệu (referral) nếu bạn đăng ký qua liên kết của thành viên khác
| Loại dữ liệu | Phương thức thu thập | Bắt buộc? |
|---|---|---|
| Họ tên, email, SĐT | Form đăng ký | Bắt buộc |
| CMND/CCCD/Hộ chiếu | Quy trình KYC | Bắt buộc khi rút tiền lớn |
| Thông tin ví/tài khoản ngân hàng | Đăng ký thanh toán | Bắt buộc để rút tiền |
| IP & thiết bị | Tự động khi truy cập | Tự động |
| Lịch sử cược | Hoạt động trên nền tảng | Tự động |
| Cookie | Trình duyệt/Ứng dụng | Có thể từ chối một phần |
Người dùng Caswino tại Sài Gòn hoàn toàn yên tâm khi thông tin cá nhân được bảo vệ theo tiêu chuẩn mã hóa quốc tế
3Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu Cá Nhân
Caswino chỉ sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn vào các mục đích hợp pháp, cụ thể và đã được công bố rõ ràng. Chúng tôi không bao giờ sử dụng dữ liệu của bạn vào mục đích khác ngoài những gì liệt kê dưới đây mà không có sự đồng ý rõ ràng của bạn.
- Vận hành dịch vụ: xử lý đăng ký, đăng nhập, quản lý tài khoản và lịch sử giao dịch
- Xác minh danh tính: đảm bảo người dùng đủ 18 tuổi và thực hiện quy trình KYC theo yêu cầu
- Xử lý thanh toán: nạp tiền, rút tiền và hoàn tiền qua các phương thức thanh toán được hỗ trợ
- Bảo mật tài khoản: phát hiện đăng nhập bất thường, ngăn chặn gian lận và bảo vệ tài sản người dùng
- Hỗ trợ khách hàng: giải quyết khiếu nại, trả lời câu hỏi và cải thiện chất lượng dịch vụ
- Tuân thủ pháp lý: lưu trữ hồ sơ giao dịch theo yêu cầu chống rửa tiền (AML) và quy định tài chính
- Cá nhân hóa trải nghiệm: đề xuất kèo cược, xổ số và chương trình phù hợp với sở thích cá nhân
- Thông báo và tiếp thị: gửi thông tin khuyến mãi, cập nhật sản phẩm (chỉ khi bạn đồng ý nhận)
- Phân tích và cải tiến: hiểu hành vi người dùng để phát triển tính năng mới phù hợp hơn
Bạn có quyền từ chối nhận email/SMS tiếp thị bất kỳ lúc nào bằng cách nhấn "Hủy đăng ký" trong email hoặc điều chỉnh trong phần Cài đặt thông báo của tài khoản. Việc từ chối này không ảnh hưởng đến các thông báo dịch vụ quan trọng như xác nhận giao dịch hay cảnh báo bảo mật.
4Cơ Sở Pháp Lý Xử Lý Dữ Liệu
Mọi hoạt động xử lý dữ liệu cá nhân của Caswino đều dựa trên ít nhất một trong các cơ sở pháp lý sau đây, tuân thủ theo các quy định hiện hành về bảo vệ dữ liệu cá nhân tại Việt Nam và tiêu chuẩn quốc tế:
- Thực hiện hợp đồng: xử lý dữ liệu cần thiết để cung cấp dịch vụ mà bạn đã đăng ký sử dụng
- Nghĩa vụ pháp lý: tuân thủ yêu cầu lưu trữ hồ sơ tài chính, phòng chống rửa tiền và tài trợ khủng bố
- Lợi ích chính đáng: ngăn chặn gian lận, bảo vệ an toàn hệ thống và phân tích để cải thiện dịch vụ
- Sự đồng ý: gửi thông tin tiếp thị, cá nhân hóa nội dung và các xử lý không thiết yếu khác khi được bạn cho phép
Bạn có thể rút lại sự đồng ý đã cấp bất kỳ lúc nào. Việc rút đồng ý không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của các hoạt động xử lý đã được thực hiện trước thời điểm rút đồng ý.
5Chia Sẻ Dữ Liệu Với Bên Thứ Ba
Caswino không bán, cho thuê hay trao đổi dữ liệu cá nhân của bạn với bên thứ ba vì bất kỳ mục đích thương mại nào. Tuy nhiên, để vận hành dịch vụ, chúng tôi có thể chia sẻ một số dữ liệu nhất định trong các trường hợp sau:
Đối tác dịch vụ được ủy quyền
- Đối tác cổng thanh toán (MoMo, ZaloPay, ViettelPay, ngân hàng) để xử lý giao dịch tài chính
- Nhà cung cấp dịch vụ xác minh danh tính KYC được chứng nhận
- Nhà cung cấp dịch vụ hosting và hạ tầng đám mây có ký kết thỏa thuận bảo mật dữ liệu
- Đơn vị cung cấp dịch vụ phân tích kỹ thuật số (ẩn danh hóa dữ liệu trước khi chia sẻ)
Yêu cầu pháp lý
Caswino có thể tiết lộ dữ liệu cá nhân của bạn khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền, lệnh tòa án hoặc trong trường hợp cần thiết để bảo vệ quyền lợi hợp pháp của Caswino và người dùng khác.
Tất cả các đối tác của Caswino đều phải ký kết thỏa thuận xử lý dữ liệu (DPA) cam kết bảo mật thông tin người dùng theo tiêu chuẩn không thấp hơn chính sách bảo mật của Caswino. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu với các bên không đáp ứng yêu cầu bảo mật tối thiểu.
Dù bạn ở Hạ Long hay bất kỳ đâu tại Việt Nam, chính sách bảo mật Caswino luôn bảo vệ thông tin cá nhân của bạn
6Lưu Trữ Dữ Liệu Và Các Biện Pháp Bảo Mật
Caswino áp dụng nhiều lớp bảo mật kỹ thuật và tổ chức để bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn khỏi các nguy cơ truy cập trái phép, mất mát, thay đổi hoặc tiết lộ không được phép.
Biện pháp bảo mật kỹ thuật
- Mã hóa SSL/TLS 256-bit cho toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa thiết bị của bạn và máy chủ Caswino
- Mật khẩu được băm (hash) bằng thuật toán bcrypt – không ai tại Caswino có thể đọc mật khẩu gốc của bạn
- Xác thực hai yếu tố (2FA) tùy chọn để tăng cường bảo vệ tài khoản
- Hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS/IPS) hoạt động 24/7 giám sát các mối đe dọa bất thường
- Kiểm tra bảo mật định kỳ (penetration testing) do bên thứ ba độc lập thực hiện
- Phân tách môi trường sản xuất và phát triển – dữ liệu thật không bao giờ được dùng trong môi trường thử nghiệm
Thời gian lưu trữ dữ liệu
Caswino lưu trữ dữ liệu cá nhân trong thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã nêu hoặc theo yêu cầu pháp lý. Cụ thể:
- Thông tin tài khoản: trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động và tối thiểu 5 năm sau khi đóng tài khoản
- Hồ sơ giao dịch tài chính: tối thiểu 5 năm theo yêu cầu chống rửa tiền
- Hồ sơ KYC: tối thiểu 5 năm sau lần giao dịch cuối cùng
- Log truy cập và dữ liệu kỹ thuật: tối đa 2 năm rồi tự động xóa
- Cookie không thiết yếu: xóa sau khi phiên làm việc kết thúc hoặc theo tùy chọn của bạn
Nếu bạn yêu cầu xóa tài khoản, Caswino sẽ xóa hoặc ẩn danh hóa toàn bộ dữ liệu cá nhân không bắt buộc lưu trữ theo pháp luật trong vòng 30 ngày kể từ ngày nhận yêu cầu.
7Chính Sách Cookie Và Công Nghệ Theo Dõi
Caswino sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng, đảm bảo bảo mật và phân tích hiệu suất nền tảng. Dưới đây là tổng quan về các loại cookie mà chúng tôi sử dụng.
Phân loại cookie
- Cookie thiết yếu: bắt buộc để nền tảng hoạt động (duy trì phiên đăng nhập, giỏ cược, cài đặt ngôn ngữ) – không thể tắt
- Cookie hiệu suất: thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng tương tác với nền tảng để cải thiện tốc độ và trải nghiệm
- Cookie chức năng: ghi nhớ tùy chọn của bạn như giao diện ưa thích, loại kèo hay tỷ lệ hiển thị mặc định
- Cookie phân tích: giúp Caswino hiểu trang nào được truy cập nhiều, từ đó ưu tiên cải tiến phù hợp
Bạn có thể quản lý tùy chọn cookie thông qua banner cookie xuất hiện khi lần đầu truy cập nền tảng, hoặc qua phần Cài đặt cookie trong tài khoản. Lưu ý rằng việc tắt cookie thiết yếu có thể khiến một số tính năng không hoạt động đúng cách.
Caswino không sử dụng cookie theo dõi hành vi người dùng trên các trang web khác ngoài nền tảng của chúng tôi. Chúng tôi cũng không tích hợp các nút mạng xã hội có khả năng theo dõi dữ liệu của bạn sang bên thứ ba mà không có sự đồng ý.
8Quyền Của Người Dùng Đối Với Dữ Liệu Cá Nhân
Caswino tôn trọng và bảo vệ đầy đủ các quyền của bạn đối với dữ liệu cá nhân theo quy định pháp luật hiện hành. Dưới đây là các quyền bạn có thể thực hiện bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ trực tiếp với đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi.
