Điều Khoản Và Điều Kiện Sử Dụng Nền Tảng Caswino

1Điều Khoản Chung

Chào mừng bạn đến với Caswino – nền tảng cá cược thể thao, xổ số và casino trực tuyến dành cho người dùng tại Việt Nam. Bằng việc truy cập, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào trên nền tảng này, bạn xác nhận rằng mình đã đọc, hiểu và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ các điều khoản và điều kiện được liệt kê tại đây.

Caswino vận hành theo giấy phép hợp lệ và tuân thủ các quy định hiện hành liên quan đến dịch vụ giải trí trực tuyến. Chúng tôi có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc bổ sung các điều khoản và điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào mà không cần thông báo trước. Phiên bản điều khoản có hiệu lực là phiên bản được đăng tải mới nhất trên trang này.

Phạm vi áp dụng

Các điều khoản và điều kiện này áp dụng cho toàn bộ dịch vụ của Caswino bao gồm: cá cược thể thao, soi kèo, tỷ lệ kèo trận đấu, xổ số kiến thiết, lô đề, casino trực tuyến (Live Casino, Slots), khu vực High Roller, ứng dụng di động và mọi tính năng khác được triển khai trong tương lai. Mọi giao dịch tài chính thực hiện trên nền tảng đều chịu sự điều chỉnh của tài liệu này.

• Dịch vụ chỉ dành cho người dùng từ 18 tuổi trở lên có đủ năng lực pháp lý
• Người dùng chịu trách nhiệm tuân thủ luật pháp địa phương tại nơi mình sinh sống
• Caswino có quyền từ chối dịch vụ với bất kỳ cá nhân nào mà không cần giải thích lý do
• Sử dụng nền tảng với mục đích gian lận, rửa tiền hoặc vi phạm pháp luật bị nghiêm cấm tuyệt đối

2Điều Kiện Mở Và Sử Dụng Tài Khoản

Mỗi người dùng chỉ được phép sở hữu duy nhất một tài khoản Caswino. Việc tạo nhiều tài khoản để trục lợi khuyến mãi, vượt hạn mức cược hoặc bất kỳ mục đích không trung thực nào sẽ dẫn đến việc toàn bộ tài khoản liên quan bị khóa vĩnh viễn và số dư bị thu hồi.

Điều kiện đăng ký

• Người đăng ký phải đủ 18 tuổi trở lên và tự nguyện sử dụng dịch vụ
• Thông tin cung cấp khi đăng ký phải chính xác, đầy đủ và thuộc về chính người đăng ký
• Một số điện thoại và địa chỉ email chỉ được dùng để đăng ký một tài khoản duy nhất
• Người dùng có trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập và không chia sẻ tài khoản với người khác
• Caswino có quyền yêu cầu xác minh danh tính (KYC) bất cứ lúc nào, đặc biệt trước khi xử lý lệnh rút tiền lớn

Xác minh danh tính (KYC)

Trong một số trường hợp, Caswino sẽ yêu cầu người dùng cung cấp giấy tờ tùy thân hợp lệ (CMND/CCCD/Hộ chiếu) để xác minh danh tính. Quá trình này nhằm bảo vệ tài khoản của bạn, ngăn chặn gian lận và tuân thủ các quy định về chống rửa tiền. Thông tin xác minh được bảo mật tuyệt đối theo Chính sách bảo mật của Caswino.

3Quy Định Nạp Tiền Và Rút Tiền

Caswino hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến nhất tại Việt Nam để đảm bảo trải nghiệm giao dịch nhanh chóng và thuận tiện nhất cho người dùng. Toàn bộ giao dịch được xử lý bằng đồng Việt Nam (VND).

Phương thức thanh toán được chấp nhận

• Ví điện tử MoMo – nạp và rút tức thì 24/7
• ZaloPay – xử lý trong vòng vài giây
• ViettelPay – hỗ trợ toàn quốc kể cả vùng sâu vùng xa
• Internet Banking – tương thích với tất cả ngân hàng nội địa lớn
• Thẻ cào điện thoại – lựa chọn linh hoạt cho người dùng không dùng ứng dụng ngân hàng

Hạn mức và thời gian xử lý

Mức nạp tối thiểu là 50.000 ₫ mỗi lần giao dịch. Mức rút tối thiểu là 100.000 ₫. Lệnh rút tiền thông thường được xử lý trong vòng 5–15 phút với ví điện tử và 1–3 giờ với Internet Banking. Đối với tài khoản VIP và High Roller, thời gian xử lý được ưu tiên nhanh hơn.

• Không thu phí giao dịch nạp tiền từ phía Caswino
• Phí rút tiền (nếu có) sẽ được thông báo rõ ràng trước khi xác nhận giao dịch
• Tiền rút chỉ được chuyển về tài khoản/ví đã được đăng ký và xác minh trên hệ thống
• Caswino có quyền yêu cầu bằng chứng nguồn gốc tiền với các giao dịch nạp lớn bất thường

4Quy Định Về Hoạt Động Cá Cược

Caswino cung cấp dịch vụ cá cược thể thao, kèo bóng đá, xổ số, lô đề và casino trực tuyến. Mỗi mảng dịch vụ có quy định riêng được đăng tải chi tiết trong phần hướng dẫn tương ứng. Dưới đây là các nguyên tắc chung áp dụng cho toàn bộ hoạt động cá cược trên nền tảng Caswino.

Nguyên tắc đặt cược

• Mọi lệnh cược đã được xác nhận không thể hủy hoặc chỉnh sửa trừ trường hợp sự kiện bị hủy
• Kết quả cược được xác định dựa trên kết quả chính thức từ nguồn tổ chức sự kiện
• Tỷ lệ kèo có thể thay đổi trước khi lệnh cược được xác nhận – mức tỷ lệ áp dụng là tại thời điểm xác nhận
• Caswino có quyền hủy bỏ lệnh cược nếu phát hiện lỗi kỹ thuật hoặc tỷ lệ kèo bị nhập sai
• Hành vi lợi dụng lỗi hệ thống để đặt cược trục lợi bị nghiêm cấm và sẽ bị xử lý theo quy định

Quy định với cá cược thể thao

Các trận đấu bị hoãn, hủy hoặc diễn ra không đúng thể thức sẽ được xử lý theo quy tắc cụ thể của từng giải đấu. Trong trường hợp trận đấu không được hoàn thành trong khung thời gian quy định, Caswino sẽ áp dụng chính sách hoàn tiền hoặc hủy kèo theo tiêu chuẩn quốc tế. Người chơi nên đọc kỹ phần quy định kèo trước khi đặt cược tại trang Tỷ lệ kèo trận đấu.

Quy định với xổ số và lô đề

Kết quả xổ số kiến thiết được cập nhật trực tiếp từ Công ty Xổ số kiến thiết các tỉnh thành. Đối với lô đề, kết quả tính theo giải đặc biệt của xổ số miền Bắc, miền Trung hoặc miền Nam tùy theo loại vé đã chọn. Mọi tranh chấp về kết quả sẽ được đối chiếu với nguồn chính thức và quyết định của Caswino là quyết định cuối cùng.

5Chính Sách Khuyến Mãi Và Tiền Thưởng

Caswino thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi, thưởng chào mừng, hoàn tiền và ưu đãi đặc biệt dành cho thành viên. Mỗi chương trình khuyến mãi đều có điều khoản và điều kiện riêng được công bố cụ thể tại trang khuyến mãi tương ứng. Phần này quy định các nguyên tắc chung áp dụng cho toàn bộ chương trình thưởng.

• Thưởng chào mừng chỉ áp dụng một lần cho tài khoản đăng ký mới, đã xác minh số điện thoại
• Tiền thưởng phải đáp ứng điều kiện vòng cược (rollover) trước khi được rút ra
• Điều kiện vòng cược, hạn sử dụng và môn cược áp dụng được ghi rõ tại từng chương trình
• Caswino có quyền thu hồi thưởng nếu phát hiện gian lận hoặc vi phạm điều khoản
• Chương trình khuyến mãi có thể bị thay đổi hoặc kết thúc mà không cần thông báo trước
• Một cá nhân, địa chỉ IP, thiết bị hoặc hộ gia đình chỉ được nhận mỗi loại thưởng một lần

6Bảo Mật Thông Tin Và Dữ Liệu Cá Nhân

Caswino coi trọng quyền riêng tư của người dùng và cam kết bảo vệ dữ liệu cá nhân theo tiêu chuẩn cao nhất. Toàn bộ thông tin thu thập được sử dụng phục vụ mục đích vận hành dịch vụ, xác minh danh tính và cải thiện trải nghiệm người dùng. Chi tiết về cách thức thu thập, lưu trữ và sử dụng dữ liệu được nêu đầy đủ trong Chính sách bảo mật.

• Dữ liệu được mã hóa SSL 256-bit trong suốt quá trình truyền tải
• Thông tin cá nhân không được bán hoặc chia sẻ với bên thứ ba vì mục đích thương mại
• Người dùng có quyền yêu cầu truy cập, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân
• Caswino lưu trữ lịch sử giao dịch tối thiểu 5 năm theo yêu cầu tuân thủ pháp lý
• Xác thực hai yếu tố (2FA) được khuyến khích bật để tăng cường bảo mật tài khoản

7Chơi Có Trách Nhiệm

Caswino tin rằng cá cược nên là hoạt động giải trí lành mạnh, không phải nguồn thu nhập hay cách giải quyết vấn đề tài chính. Chúng tôi cung cấp đầy đủ công cụ để người chơi tự kiểm soát hoạt động cá cược của mình. Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu cờ bạc có hại, hãy liên hệ đội ngũ hỗ trợ của Caswino ngay lập tức.

• Đặt giới hạn nạp tiền theo ngày, tuần hoặc tháng trực tiếp trong phần cài đặt tài khoản
• Kích hoạt nhắc nhở thời gian chơi tự động sau mỗi 1, 2 hoặc 4 tiếng
• Tự loại trừ tạm thời (7 ngày, 30 ngày) hoặc vĩnh viễn khi cần thiết
• Truy cập tài nguyên hỗ trợ tâm lý dành riêng cho người chơi gặp khó khăn

Đọc thêm tại trang Chơi game có trách nhiệm để biết đầy đủ các công cụ và hướng dẫn hỗ trợ mà Caswino cung cấp.

8Đình Chỉ Và Chấm Dứt Tài Khoản

Caswino có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản người dùng trong các trường hợp vi phạm điều khoản và điều kiện này, bao gồm nhưng không giới hạn ở các hành vi sau:

• Cung cấp thông tin giả mạo hoặc không chính xác khi đăng ký
• Sử dụng phần mềm tự động (bot), công cụ hack hoặc phần mềm gian lận
• Tạo nhiều tài khoản để trục lợi khuyến mãi
• Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng cho các hoạt động bất hợp pháp
• Đe dọa, xúc phạm hoặc có hành vi không phù hợp với nhân viên và người dùng khác
• Khai thác lỗi hệ thống hoặc tỷ lệ kèo sai để trục lợi bất chính

Người dùng cũng có thể tự yêu cầu đóng tài khoản bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ. Số dư hợp lệ sẽ được hoàn trả sau khi hoàn tất quy trình xác minh, trừ trường hợp tài khoản bị đóng do vi phạm.

9Giới Hạn Trách Nhiệm

Caswino cung cấp dịch vụ theo nguyên tắc "như hiện trạng" và không đảm bảo dịch vụ hoạt động liên tục, không gián đoạn trong mọi trường hợp. Chúng tôi không chịu trách nhiệm cho các thiệt hại phát sinh từ:

• Sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát của Caswino (mất điện, sự cố mạng diện rộng)
• Hành vi của bên thứ ba tấn công hoặc xâm nhập trái phép hệ thống
• Quyết định cá cược của người dùng và hệ quả tài chính từ các quyết định đó
• Tổn thất do người dùng tự tiết lộ thông tin tài khoản cho bên thứ ba

Trong mọi trường hợp, trách nhiệm tối đa của Caswino không vượt quá tổng số tiền thực tế mà người dùng đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước thời điểm phát sinh tranh chấp.

10Thay Đổi Điều Khoản Và Điều Kiện

Caswino có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế toàn bộ hoặc một phần các điều khoản và điều kiện này vào bất kỳ lúc nào. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo qua email đã đăng ký hoặc thông báo trong ứng dụng trước ít nhất 7 ngày.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ Caswino sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp thuận các thay đổi đó. Nếu không đồng ý, bạn có quyền ngừng sử dụng dịch vụ và yêu cầu đóng tài khoản. Mọi thắc mắc về điều khoản và điều kiện vui lòng liên hệ support@caswino.ws.